Garantía y reclamaciones

Garantía

Nos importan nuestros productos y, como es lógico, hacemos todo lo posible para entregártelos en perfectas condiciones. Aun así, a veces puede ocurrir que un pedido se dañe durante el transporte o que pase algo más que te dé derecho a hacer uso de la garantía. Según la ley, debes informarnos del defecto dentro de los dos meses posteriores a su detección. Si el defecto está cubierto por la garantía, nos encargaremos sin coste de la reparación o la sustitución.

Quejas

Puede pasar que algo no salga del todo como estaba previsto. Te recomendamos que primero nos comuniques cualquier queja enviando un correo a support@candycompany.eu Si esto no lleva a una solución, puedes registrar tu disputa para mediación a través de WebwinkelKeur en https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/.